شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

رضایت مشتریان برای فروشگاه مبتکران جوان اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد یا مغایرت باشد، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا ثبت کنید.

موارد قابل قبول برای مرجوعی

• ارسال کالای اشتباه.

• آسیب دیدگی کالا در زمان ارسال.

• وجود ایراد یا نقص در محصول.

• مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده.

شرایط بازگشت

• کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.

• بسته بندی اصلی کالا باید سالم باشد.

• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.

هزینه ارسال

چنانچه مرجوعی به علت اشتباه فروشگاه یا وجود ایراد در کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده خریدار است.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره های پشتیبانی با کارشناسان فروش ارتباط بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.

نکات مهم

• قبل از ارسال کالا، هماهنگی با واحد پشتیبانی الزامی است.

• پس از بررسی و تأیید شرایط، وجه پرداختی یا کالای جایگزین در کوتاه ترین زمان ممکن برای مشتری ارسال خواهد شد.